‫خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية من DMA | ندير متجرك بالكامل فنياً وتسويقياً ونضاعف مبيعاتك‬

ما هي خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية من DMA؟

‫ببساطة: هي خدمة متكاملة ندير فيها نيابة عنك جميع عمليات متجرك الإلكتروني اليومية: إضافة وتحديث المنتجات، متابعة الطلبات، إدارة المخزون، التنسيق مع شركات الشحن، خدمة العملاء، التسويق والإعلانات، وتحليل الأداء. نحن نعمل كفريق مبيعات وتشغيل متكامل لمتجرك.‬‫‬

‫هدف الخدمة:‬‫‬

‫توفير وقتك وجهدك (نحن نتولى كل التفاصيل التشغيلية)‬‫‬

‫زيادة المبيعات من خلال استراتيجيات تسويقية فعالة‬‫‬

‫تحسين تجربة العميل (سرعة استجابة، شحن سريع، دعم ممتاز)‬‫‬

‫مضاعفة الأرباح من خلال تحسين هوامش الربح وتقليل التكاليف التشغيلية‬‫‬

‫ماذا تشمل الخدمة؟‬‫‬

‫إدارة المنتجات (Product Management): رفع منتجات جديدة، كتابة أوصاف محسنة SEO، تحسين الصور، تحديث الأسعار والمخزون‫‬

‫إدارة الطلبات (Order Management): متابعة الطلبات اليومية، التأكد من توفر المنتجات، التنسيق مع فريق التغليف والشحن‬‫‬

‫إدارة الشحن (Shipping Management): التنسيق مع شركات الشحن (Bosta، Mylerz، Aramex)، طباعة فواتير الشحن، متابعة حالات الطلبات‬‫‬

‫خدمة العملاء (Customer Support): الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، البريد الإلكتروني، ونموذج الاتصال (ضمن ساعات العمل الرسمية)‬‫‬

‫التسويق والإعلانات (Marketing & Ads): إدارة حملات Google Ads، Facebook Ads، وTikTok Ads لجلب زوار ومبيعات‬‫‬

‫تحسين محركات البحث (SEO): تحسين صفحات المنتجات والفئات للظهور في جوجل وجلب زيارات مجانية‬‫‬

‫البريد الإلكتروني (Email Marketing): إرسال رسائل ترحيب، عروض، واسترداد عربات التسوق المهجورة‬‫‬

‫تحليل الأداء (Analytics): تقارير شهرية بالمبيعات، أفضل المنتجات مبيعاً، مصادر الزوار، ونقاط التحسين‬‫‬

‫لإدارة حملاتك الإعلانية بشكل منفصل، يمكنك الاطلاع على خدمة إدارة الحملات الإعلانية من DMA.‬‫‬

‫لتحسين ظهور متجرك في محركات البحث، يمكنك أيضاً الاعتماد على خدمة تحسين محركات البحث SEO من DMA.‬‫‬

‫لمن تناسب خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية؟‬

‫خدمتنا مصممة خصيصاً لـ:‬‫‬

‫أصحاب المتاجر الجدد: الذين أطلقوا متجرهم مؤخراً ولا يملكون وقتاً أو خبرة لإدارته يومياً‬‫‬

‫أصحاب المتاجر الذين يعانون من ضعف المبيعات: يحتاجون إلى استراتيجية تسويق احترافية لتزيد مبيعاتهم‬‫‬

‫أصحاب المتاجر الذين يشعرون بالإرهاق من العمليات اليومية: إضافة منتجات، طلبات، شحن، عملاء – كلها تستهلك وقتهم‬‫‬

‫العلامات التجارية التي تخطط للتوسع: نريد نقل المتجر من مرحلة "يديرها المؤسس" إلى مرحلة "شركة مُدارة"‬‫‬

‫لا تصلح الخدمة لـ: المتاجر الصغيرة جداً (أقل من 50 طلباً شهرياً) – في هذه الحالة، قد تكون الخدمة أكبر من احتياجاتك. 

يمكننا مساعدتك باستشارة محدودة بدلاً من الإدارة الكاملة.‬‫‬

‫مكونات خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية بالتفصيل‬

‫1. الإدارة الفنية للمتجر (Technical Management)‬

‫تحديث إضافات (Plugins) وثيم (Theme) الموقع بشكل دوري‬‫‬

‫مراقبة سرعة الموقع وتحسينها (PageSpeed)‬‫‬

‫عمل نسخ احتياطي (Backup) دوري للموقع‬‫‬

‫مراقبة أمان الموقع وحمايته من الاختراقات‬‫‬

‫لتصميم متجر إلكتروني احترافي من الصفر، يمكنك الاعتماد على خدمة تصميم المواقع الإلكترونية من DMA.‬‫‬

‫2. إدارة المنتجات (Product Management)‬

‫رفع منتجات جديدة (صور، أوصاف، أسعار، مخزون)‬‫‬

‫كتابة أوصاف محسنة SEO تجذب العملاء ومحركات البحث‬‫‬

‫تحسين صور المنتجات (ضغط، إضافة علامات Alt)‫‬

‫تحديث المخزون تلقائياً بعد كل عملية بيع‬‫‬

‫إدارة فئات المنتجات وتصنيفها‬‫‬

‫لإنتاج وصف منتج مقنع يجذب العميل، يمكنك أيضاً الاطلاع على خدمة كتابة المحتوى التسويقي من DMA.‬‫‬

‫3. إدارة الطلبات والشحن (Orders & Shipping)‬

‫متابعة الطلبات الجديدة فور استلامها‬‫‬

‫التأكد من توفر المنتجات في المخزون‬‫‬

‫إرسال إشعار تأكيد الطلب للعميل (بريد إلكتروني + واتساب)‬‫‬

‫التنسيق مع فريق التغليف (إن وجد) لتجهيز الطلبات‬‫‬

‫إنشاء فواتير الشحن عبر شركات الشحن (Bosta، Mylerz، Aramex)‬‫‬

‫متابعة حالات الشحن وإعلام العميل بأرقام التتبع‬‫‬

‫التعامل مع حالات الاسترجاع والاستبدال (بالتنسيق مع سياسة المتجر)‬‫‬

‫4. خدمة العملاء (Customer Support)‬

‫الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب، البريد الإلكتروني، ونموذج الاتصال‬‫‬

‫حل مشاكل الطلبات (تأخير شحن، منتج تالف، خطأ في الطلب)‬‫‬

‫التعامل مع الشكاوى بأسلوب احترافي يحول العميل الغاضب إلى عميل راضٍ‬‫‬

‫متابعة العملاء بعد الشراء لطلب التقييمات وجمع شهاداتهم‬‫‬

‫لإدارة ملفات تعريف العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد، يمكنك الاطلاع على خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي من DMA.‬‫‬

‫5. التسويق والإعلانات (Marketing & Ads)‬

‫إدارة حملات Google Shopping وSearch Ads‫‬

‫إدارة حملات Facebook وInstagram وTikTok Ads‬‫‬

‫استراتيجيات ريتارجتينج (Retargeting) لاستعادة الزوار الذين لم يشتروا‬‫‬

‫بناء قائمة بريدية وإرسال حملات بريد إلكتروني (عروض، تذكير بعربة مهجورة)‬‫‬

‫تحسين ظهور المتجر في جوجل عبر SEO (الكلمات المفتاحية، الروابط الداخلية)‬‫‬

‫للمزيد عن استراتيجيات استعادة العملاء، راجع مقال الريتارجتينج 2026 | كيف تستعيد العملاء الذين غادروا موقعك.‬‫‬

‫لحملات البريد الإلكتروني المتخصصة، يمكنك الاعتماد على خدمة كتابة المحتوى التسويقي من DMA.‬‫‬

‫6. التحليل والتقارير (Analytics & Reporting)‬

‫تقرير شهري بالمبيعات والإيرادات‬‫‬

‫تحليل أفضل المنتجات مبيعاً وأعلىها هامش ربح‬‫‬

‫تحليل مصادر الزوار (Google، Facebook، مباشر)‬‫‬

‫تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية: معدل التحويل، تكلفة الاكتساب، عائد الإنفاق الإعلاني‬‫‬

‫توصيات لتحسين الأداء في الشهر القادم‬‫‬

‫للمزيد عن مؤشرات الأداء التي نعتمد عليها، راجع مقال مؤشرات قياس نجاح الحملات الإعلانية (KPIs).‬‫‬

‫خطوات عملنا في DMA – كيف ندير متجرك؟‬

‫الخطوة 1: جلسة استشارية مجانية (30 دقيقة)‬

‫نتعرف على متجرك، منصتك (Shopify، WooCommerce، غيرها)، حجم مبيعاتك، وأهدافك. نحدد معاً نطاق الخدمة المطلوب (إدارة كاملة أم خدمات محددة).‬‫‬

‫الخطوة 2: تسليم بيانات الدخول (Access)‬

‫نوقع اتفاقية سرية (NDA) لحماية بياناتك. تسلمنا صلاحية الوصول إلى لوحة تحكم متجرك، حسابات الإعلانات، والبريد الإلكتروني.‬‫‬

‫الخطوة 3: التدقيق والتقييم (Audit)‬

‫نراجع متجرك حالياً: سرعة، أمان، تجربة مستخدم، جودة أوصاف المنتجات، وأداء الحملات (إن وجدت). نرسل لك تقريراً بـ 5 نقاط تحسين أولية.‬‫‬

‫الخطوة 4: التنفيذ (Execution)‬

‫نبدأ في تنفيذ خطة العمل: تحديث المنتجات، متابعة الطلبات، تشغيل الحملات الإعلانية، والرد على العملاء.‬‫‬

‫الخطوة 5: المراجعة والتقارير (Reporting)‬

‫نرسل لك تحديثاً أسبوعياً سريعاً (أرقام أساسية)، وتقريراً شهرياً مفصلاً بالأرقام والتوصيات.‬‫‬

‫الأسئلة الأكثر شيوعاً عن خدمتنا‬

‫س: ما هي المنصات التي تدعمونها؟‬‫‬

‫ج: ندير متاجر على Shopify، WooCommerce (WordPress)، Magento، OpenCart، ومتاجر منصات عربية مثل Zid وSalla. إذا كانت منصتك غير مذكورة، تواصل معنا للتأكد من التوافق.‬‫‬

‫س: هل تتولون الرد على العملاء بالعربية والإنجليزية؟‬‫‬

‫ج: نعم، فريقنا يجيد اللغتين. الردود تكون باللغة التي يكتب بها العميل.‬‫‬

‫س: هل تشمل الخدمة إدارة المخزون المادي (في المستودع)؟‬‫‬

‫ج: نشمل التنسيق مع فريق المستودع الخاص بك، لكننا لا نوفر مستودعاً خارجياً. لدينا شركاء يمكننا ترشيحهم لإدارة التخزين والتغليف والشحن إذا كنت بحاجة.‬‫‬

‫س: كم تكلفة خدمة إدارة المتجر الإلكتروني؟‬‫‬

‫ج: تبدأ من 7000 جنيه شهرياً للإدارة الأساسية (إدارة منتجات، طلبات، شحن، خدمة عملاء). خطط متكاملة تشمل التسويق والإعلانات تبدأ من 12,000 جنيه شهرياً. للاستعلام عن سعر مخصص لمتجرك، يمكنك التواصل مع خبراء DMA على واتساب.‬‫‬

‫لماذا تختار DMA لإدارة متجرك الإلكتروني؟‬

‫خبرة منذ 2012: أكثر من 12 عاماً في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي. نفهم تحديات المتاجر المصرية والعربية‬‫‬

‫فريق متكامل: ليس شخصاً واحداً – لدينا متخصصون في المنتجات، الطلبات، الشحن، خدمة العملاء، والتسويق‬‫‬

‫شفافية كاملة: أنت مالك البيانات، ونحن نعمل بأمانة. عقود شهرية بدون حبس طويل‬‫‬

‫مرونة في الخدمات: يمكنك اختيار مستوى الخدمة (إدارة كاملة أو خدمات محددة مثل التسويق فقط)‬‫‬

‫تكامل مع شركات الشحن المحلية: خبرة في التعامل مع Bosta، Mylerz، Aramex، وغيرها‬‫‬

‫تقارير شهرية بالأرقام الحقيقية: بدون تجميل أو مبالغة‬‫‬

‫إذا كنت تريد أن تنام مرتاحاً ومتجرك يُدار باحترافية، جرب خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية من  بنفسك DMA.‬‫‬

‫الخلاصة‬

‫إدارة متجر إلكتروني ليست وظيفة بدوام جزئي – إنها فريق متكامل يعمل خلف الكواليس.‬‫‬

‫مع DMA، تحصل على:‬‫‬

‫فريق كامل يدير متجرك (منتجات، طلبات، شحن، عملاء، تسويق، تحليل)‬‫‬

‫وقتك الحر للتركيز على تطوير منتجك وخدمة عملائك بشكل أفضل‬‫‬

‫مبيعات مضاعفة من خلال استراتيجيات تسويق احترافية‬‫‬

‫راحة البال – متجرك في أيدٍ أمينة‬‫‬

‫حان الوقت لتحويل متجرك من مشكلة تستنزف وقتك إلى آلة مبيعات تعمل تلقائياً.‬‫‬

‫تواصل معنا اليوم للحصول على:‬‫‬

‫استشارة مجانية لتحليل احتياجات متجرك‬‫‬

‫مراجعة مجانية لمتجرك الحالي (إن وجد) مع 5 توصيات للتحسين‬‫‬

‫خطة إدارة مقترحة تناسب ميزانيتك وأهدافك‬‫‬

‫لتبدأ فوراً، اطلب خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية من DMA الآن.‬‫‬

‫هل تريد استشارة مجانية لمناقشة احتياجات متجرك والحصول على عرض سعر مخصص؟ فريق DMA على واتساب ينتظر رسالتك لتقديم استشارة بلا أي التزام.‬

‫‬

‫‬

‫‬

‫‬